Voice servere er centrale tale- og besked systemer, som byder kunderne velkommen, når de ringer til din virksomhed. Serverens primære opgave er at højne din kundeservice og dermed din profit gennem ekstra funktionalitet til telefonsystemet.
Utålmodige kunder ringet til din konkurrent!
Brugen af automatiske tale- og beskedsystemer, er steget gennem de seneste år, så mange mennesker er idag fortrolig med, at de kan blive budt velkommen af en automatisk velkomstbesked, eller blive informeret om kø på telefonen.
Alligevel er der stadig mange virksomheder, som ikke benytter sig af disse muligheder. Konsekvencen er ofte, at deres telefoner ringer længe uden at blive besvaret, at telefonen konstant er optaget, eller slet ikke besvares, så kunder opgiver at vente og lægger på.
Mange virksomheder er ikke opmærksomme på problemet, fordi de ikke har informationerne tilrådighed.
Den negative effekt af dette, er åbenlys på firmaets drift og indtjening.
Mange fordele med en Voice Server
Vores bud på en Voice Server er en fleksibel løsning til alle opgaver med automatiske beskeder og tale på et telefonanlæg. Den sikrer tilgængelighed på telefonen, øger effektiviteten og oplevelsen af en kundevenlig telefonbetjening.
Serveren virker sammen med alle telefonanlæg, hvilket gør meget lette og enkle at installere og igangsætte. De to vigtigste ting at holde sig for øje er, hvilket nummer i firmaet der ringes til, samt på hvilket tidspunkt/dag det sker. Hermed opnår du det optimale udbytte af serveren.
Voice Server løsninger er designet med henblik på tilgængelighed. Indkommende telefonopkald besvares omgående. Er den ønskede afdeling eller medarbejder optaget bliver opkaldet sat i en intelligent vente-kø, hvor der gives besked om, hvilken placering man har i køen. Ventetid kan bruges til almindelig "musik på hold" eller til at informere om virksomheden. produkter og services.
Optag dine samtaler
Optagelse af telefonsamtaler er det ideelle redskeb til god og effektiv kundebetjening og kvalitetssikring. Voice Serveren er direkte relateret til Call Recordere, hvilket gør den enkelt at opgradere dem til også at kunne optage og gemme telefonsamtaler. Læs mere om Call Recordere her.
Ring og hør mere om Voice Servere
|